Teamarbeid må læres

Hvorfor fungerer så mange ledergrupper og andre team på jobb ofte så dårlig? Og hva kan de gjøre for å bli bedre?

Han vrir seg litt når spørsmålene stilles så generelt, psykolog og bedriftsrådgiver Henning Bang. For her finnes ingen generell fasit. Men sammen med kollega Thomas Nesset Midelfart har Bang gjort en omfattende undersøkelse blant 431 ledere i 75 ulike ledergrupper i norske bedrifter. Resultatene er presentert i en artikkel de har skrevet i siste utgave av Tidsskrift for norsk psykologforening.

Og funnene herfra gir i hvert fall svar på noen av de innledende spørsmålene: Kommunikasjon avgjør.

- Folk er for dårlige til å skille mellom sak og person. Er vi veldig uenige i sak over tid, så har vi en sterk tendens til å mislike hverandre, sier Bang.

- Det handler mye om hvordan medlemmene av en gruppe eller et team kan kommunisere bedre med hverandre, slik at forskjeller i synspunkter og verdier blir utnyttet på en positiv måte.

- Og løsningen er?

- Vår undersøkelse konkluderer med at løsningen ligger i å skape en bedre dialog mellom medlemmene av gruppen. Dette innebærer at man viser respekt for hverandre når man er uenige, at man utforsker hverandres synspunkter og at man prøver å bygge på hva andre sier i ledermøtene. Jo bedre dialog, desto mindre konflikter medlemmene imellom, sier Bang.

Ikke bare blir det færre konflikter i team der medlemmene snakker godt sammen:

- God dialog øker ledergruppens prestasjoner. Ikke primært fordi konfliktene reduseres, men fordi god dialog stimulerer til grundig utforskning av medlemmenes ulike synspunkter. Dermed bedres også de resultatene gruppen oppnår.

Trener ikke

- Det er kanskje enkelt å si, men vanskelig å gjennomføre i praksis?

- Ikke så vanskelig som man skulle tro, så sant man er villig til å trene på det. Når et band skal spille en konsert, eller et fotballag står foran en viktig kamp, så øver de lenge og vel på å bli gode – som team. Men hvor ofte øver et lederteam før en viktig beslutning skal fattes på å bli gode som team?

- Tror du resultatene dere er kommet frem til også gjelder prosjektgrupper og andre typer team generelt?

-Ja, det er jeg temmelig sikker på. Mekanismene er stort sett de samme. Altfor sjelden styres medlemmenes aktiviteter av det teamet trenger å gjøre for å levere. I stedet er medlemmene motivert av den enkeltes, og gjerne deres avdelingers eller yrkesgruppers spesielle interesser og behov. Skal man gjøre en god jobb som et team, så må man også oppføre seg som et team, sier Bang.

Uenig – men nysgjerrig

- Problemet er at man undervurderer hvor komplisert det er å fungere godt sammen i mange sammenhenger. Dette gjelder alle typer team, ikke bare lederteam, påpeker Bang, og han tilføyer:

- Den største feilen mange teammedlemmer begår, er at de unngår å utforske hva andre mener når man er grunnleggende uenige – nærmest som en refleks. Derfor blir utfordringen å omstille seg fra følelsesmessig autopilot til tenkende, manuell pilot.

- En slik omstilling er ikke umulig. Det kan blant annet skje ved at folk lærer seg å stille utdypende spørsmål, også til medlemmer av gruppen de er uenige med. Hvis de så opplever at dette lønner seg, og at gruppen oppnår bedre resultater ved at man er nysgjerrig og åpen, da begynner noe å skje.

Les flere E24-nyheter